ÁSZF

A NEUROBEAST KFT ÁLTAL ÜZEMELTETETT NEUROBEAST.HU HONLAPON ELÉRHETŐ WEBÁRUHÁZ

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI

1.      Bevezetés

1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek a NeuroBeast Kft Webáruházban (amely a www.neurobeast.hu weboldalon keresztül érhető el) elektronikus úton történő szerződéskötések esetén érvényesek.

1.2. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan elektronikus vásárlásra, amely a Vásárló és a NeuroBeast Kft között jön létre, a NeuroBeast Kft webáruházában történő vásárlás során, és amellyel szerződés jön létre a Felek között. A www.neurobeast.hu weboldalt a NeuroBeast Kft üzemelteti és tartja fent.

1.3. A Vásárló alatt a Polgári Törvénykönyv 8:1 (3) bekezdése szerinti fogyasztót is értjük.

1.4. A webáruházban a Vásárló és a NeuroBeast Kft. között létrejött szerződés elektronikus szerződés nem tekinthető írásbelinek, annak tartalma azonban a Vásárlónak küldött visszaigazoló levelekből helyreállítható.

2.      Vállalkozás adatai

2.1. A Vállalkozás neve:                                                            NeuroBeast Kft.

2.2. A Vállalkozás adószáma:                                                  32877861-2-13

2.3. A Vállalkozás cégjegyzékszáma:                                     13-09-242229

2.4. A Vállalkozást nyilvántartó hatóság neve:                   Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága

2.5. A Vállalkozás telefonszáma:                                            06204963182

2.6. A Vállalkozás email címe:                                                 info@neurobeast.hu

2.7. A vállalkozás üzleti tevékenységének helye:               2161 Csomád, Szent István utca 19/C

2.8. A Weboldal tárhely szolgáltató cégneve:                     Cweb.hu Informatikai Kft.

2.9. A Weboldal tárhely szolgáltató székhelye:                   1173 Budapest, Borsó utca 12-32

2.10.       A Weboldal tárhely szolgáltatójának elérhetősége:          +36702827206

3.      Az elektronikus vásárlásra vonatkozó tájékoztatások

3.1. Az elektronikus vásárlások során megkötésre kerülő szerződések nyelve a magyar. Az elektronikus úton megkötendő szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül. A rendelés adatait, továbbá a NeuroBeast Kft a szerződés teljesülésétől számított 5 naptári évig megőrzi.

3.2. A Webáruházban megrendelést kizárólag 18. életévét betöltött személy jogosult leadni. A Vásárló a jelen ÁSZF elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.

3.3. A NeuroBeast Kft kizárólag Magyarországról érkezett megrendeléseket teljesít, valamint kizárólag Magyarországi lakcímekre vállal szállítást. A megrendelések leadása kizárólag elektronikus úton történik a webáruházban. Emailben, postai úton, más módon megrendelés leadása nem lehetséges.

3.4. A Webáruházban a termékek kapcsán feltüntetett árak és más tájékoztatások nem minősülnek ajánlattételnek, az mindössze felhívás ajánlattételre. Az ajánlatot a jelen szerződés szerint a Vásárló teszi, amennyiben jelzi vételi, megrendelési szándékát a NeuroBeast Kft felé. A szerződés létrejötte az a pillanat, amikor a Vásárló ajánlatát az ajánlat (rendelés) beérkezéséről szóló üzenetet követően NeuroBeast Kft – a jogszabályok által megjelölt - 48 órán belül visszaigazolja.

3.5. A Webáruházban megvásárolható termékek árai magyar forintban értendők és bruttó összegek, a csomagolást és az általános forgalmi adót tartalmazzák. A termékek vételára minden esetben 1 darab (1 kiszerelési egységnyi) termékre vonatkozik. A termék vételárán és a szállítási költségen kívül a Vásárlónak további díjfizetési kötelezettsége nincsen.

3.6. A NeuroBeast Kft nem köteles az egyértelműen észlelhető, hibás áron teljesíteni a megrendelést. Ilyen esetekben a NeuroBeast Kft jogosult visszautasítani a rendelést, amennyiben a megrendelt termék ára nyilvánvalóan téves volt (pl. 5 Ft, 50 Ft, 500 Ft) és a termék közismert, általánosan elfogadott, illetve becsült piaci árához viszonyítva, vagy felajánlani a termék helyes áron történő teljesítését.

3.7. A megvásárolt termékek vonatkozásában a vásárlói tájékoztatót a termék csomagolásán találja.

3.8. A NeuroBeast Kft-nál nem áll rendelkezésre a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex.

4.      A webáruházban leadott megrendelés esetén történő szerződés létrejötte, megkötése

4.1. A webáruházban történő vásárlásra sor kerülhet a vásárló regisztrálásával, amely esetben felhasználói fiókot hoz létre a webshopban, illetve regisztráció nélkül is. A Webáruházban történő vásárlásnak nem feltétele az érvényes regisztráció, illetve a felhasználói fiók létrehozása.

4.2. Regisztrációval azonban a későbbi rendeléseit gyorsabban, kevesebb adatbevitellel tudja leadni. Regisztrálni a Webáruházban lévő „Regisztráció” pontban (elérhető a fiókom ikonra kattintva, a regisztrációhoz szükséges adatok (magánszemély esetén: vezetéknév, keresztnév, e-mail cím, jelszó, irányítószám, város, utca, házszám, telefonszám; adószámmal rendelkező adóalanyok esetén: cégnév/név, székhely/cím, adószám) megadásával lehet. A kért adatok megadása és az adatkezelési tájékoztató vonatkozó rendelkezéseinek megismerésére és elfogadására vonatkozó jelölőnégyzet kipipálása után, a regisztráció a Vásárló által történő jóváhagyását követően a Vásárló által megadott e-mail címre a NeuroBeast Kft visszaigazoló e-mailt küld, melyben megerősíti a regisztráció megtörténtét és tájékoztatást nyújt, hogy a Vásárló hol tudja a későbbiekben megváltoztatni a regisztrációkor megadott adatait. A regisztráció megtörténte után a Vásárló a regisztrációkor megadott e-mail címével és jelszavával beléphet a NeuroBeast Kft Webáruházába.

4.3. A Vásárlónak a regisztráció során ezen a felületen, illetve a Webáruház felületén van lehetősége feliratkozni a NeuroBeast Kft hírlevelére is.

4.4. A regisztráció, illetve a Webáruházban történő vásárlás során a Vásárló köteles hozzá köthető, valós és pontos adatokat megadni. Álnévvel, valótlan adatokkal történő rendelés leadás jogi következményekkel jár, ebben az esetben minden felelősség az álnevet, valótlan adatokat megadó vásárlót terheli.

4.5. A megrendelés folyamata:

4.5.1.      A terméket a Vásárló helyezi el a KOSÁR-ba. A termék lényeges tulajdonságai, jellemzői az adott termék termékoldalán kerülnek feltüntetésre.

4.5.2.      A KOSÁR-ba helyezett terméket a regisztrált vásárló a belépést követően, míg a nem regisztrált vásárló a „REGISZTRÁCIÓ NÉLKÜLI VÁSÁRLÁS” opcióra történő kattintással érheti el.

4.5.3.      Ezt követően ki kell választani a Vásárló által előnyben részesített szállítási módot, illetve meg kell adni a szállítási címet.

4.5.4.       Ezt követően ki kell választani a fizetési módot. A Webáruházban kizárólag bankkártyás fizetés érhető el.

4.5.5.      Ezt követően a Vásárlónak ellenőriznie kell a korábban felvitt adatok helyességét (termékek típusát, darabszámát, árát, személyes adatait, a fizetésre és szállításra vonatkozó adatokat) majd meg kell erősítenie a megrendelését.

4.5.6.      A Vásárló által kiválasztott termékre vonatkozó vételi ajánlata akkor minősül közölt ajánlatnak, amikor az online rendelés során a vásárló az ott kért adatokat megadta és a „Megrendelés és fizetés” gombra kattint. Erre a gombra történő kattintással a vásárlónak fizetési kötelezettsége keletkezik, amely tényre a Webáruház megrendelési felületén is felhívjuk a figyelmet.  

4.5.7.      Ezt követően a fizetési felületre navigál az oldal, ahol bankkártyával teljesíthető a termékek vételára, illetve adott esetben a szállítási díj.

4.5.8.      A Vásárló rendelésének elküldését követően, a NeuroBeast Kft e-mail üzenetet küld a Vásárló részére, amelyben igazolja, hogy a NeuroBeast Kft megkapta a rendelést és felsorolja annak részleteit (kézhezvétel automatikus igazolása).

4.6. A NeuroBeast Kft köteles a Vásárló megrendelését 48 órán belül visszaigazolni. Amennyiben a 48 órás visszaigazolási kötelezettség ideje alatt a Vásárló nem kapott értesítést, megszűnik az ajánlattételi kötöttsége.

4.7. A Weboldalon megadott készletinformációk tájékoztató jellegűek.

4.8. Amennyiben a Vásárló Webáruházon keresztül történő vásárlása során megadott adatok elektronikus rögzítésére hibásan kerül sor, annak kijavítását a Vásárló a NeuroBeast Kft részére, a info@neurobeast.hu e-mail címre történő e-mail küldésével, illetve telefonon a 06204963182 telefonszámon kérheti.

4.9. Amennyiben a megrendelési és kiszállítási folyamat során még lehetséges, a NeuroBeast Kft igyekszik minél hamarabb kijavítani a felmerült hibát. A Vásárlót a NeuroBeast Kft  e-mailben vagy telefonon értesíti a hiba kijavításával kapcsolatban. A Vásárló tudomásul veszi, hogy az általa megadott hibás, illetve téves adatokból eredő esetleges hibás teljesítésért a NeuroBeast Kft  nem vállal felelősséget.

4.10.       Jelentős megrendelési mennyiség esetén a NeuroBeast Kft fenntartja a jogot arra, hogy felülvizsgálja a megrendelést, de szabadon dönthet arról is, hogy nem szolgálja ki az adaott megrendelést. A jelentős mennyiség vonatkozásában sajáthatáskörben a NeuroBeast Kft. jogosult eldönteni, hogy milyen mennyiséget tekint annak.

4.11.       A számlát a Vásárló minden esetben elektronikus úton kapja meg a vásárláskor megadott e-mail címére. Utólagosan a NeuroBeast Kft-nek nem áll módjában a számlát módosítani és megküldeni. Az elállási nyilatkozat a www.neurobeast.hu weboldalról bármikor letölthető.

4.12.       Amennyiben Ön már regisztrált felhasználói fiókkal rendelkezik, így saját felhasználói fiókjával belépve, korábban megadott személyes adataival tud vásárolni a Webáruházban. Ha elfelejtette jelszavát, akkor a belépési felületen emlékeztetőt kérhet, és a korábban megadott jelszavát tudja módosítani. A jelszavát kérjük ne ossza meg mással.

5.      A Vételár, illetve szállítási költség megfizetése, a szállítással kapcsolatos tájékoztatás

5.1. A termék Webáruházban megjelölt magyar forintban fizetendő, bruttó (ÁFA-t tartalmazó) eladási ára, amely összeg (vételár) ellenében a termék a Webáruházon keresztül megvásárolható. Rendelés esetén a termék adásvétele a Webáruházban megjelölt, a megrendelési folyamat végén elfogadott vételáron jön létre a felek között.

5.2. Webáruházi megrendelés esetén a fizetés előre fizetéssel, bankkártyával a Simplepay rendszerén keresztül történhet. Bankkártyás fizetés esetén: Az adatok és a személyes információk védelme kiemelten fontos számunkra. A biztonságos fizetési folyamathoz SSL-kódolást használunk. Webáruházi megrendelés esetén a fizetés utánvét formájában is történhet. Utánvét választásakor a teljes vételárat a szállítási költséggel és az utánvét díjjal együtt a termék átvételekor kell kifizetni készpénzben vagy bankkártyával a küldemény kézbesítőjének, illetve bankkártyával az adott csomagponton. 

5.3. Webáruházunk az OTP Mobil Kft. által biztosított biztonságos SimplePay, PayPal szolgáltatáson keresztüli fizetési megoldást nyújtja vásárlóinak.
A SimplePay, PayPal Szolgáltatást bárki jogosult igénybe venni, amennyiben magára nézve kötelezőnek ismeri el az OTP Mobil Kft. SIMPLEPAY SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉRE VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEKBEN (a továbbiakban: Simple ÁSZF) foglaltakat és a tranzakció
teljesítéséhez szükséges adatokat megadja.
Elfogadott kártyatípusok: Visa, MasterCard, American Express, Visa Electron*, Maestro*.
* Ezen kártyák esetében a kibocsátó bank határozza meg a kártya internetes használatát. Amennyiben a kibocsátó bank engedélyezte, abban az esetben a rendszer képes elfogadni.
A SimplePay Szolgáltatás igénybevételével kapcsolatban a vevőt az OTP Mobil Kft.-vel szemben külön díj nem terheli. A SimplePay ÁSZF elérhető az alábbi linken: https://simplepay.hu/kereskedo-aszf/

5.4. A NeuroBeast Kft a fentieken kívüli fizetési módokat a Webáruházon keresztül történő vásárlás esetén nem fogad el.

5.5. Amennyiben a Vásárló már online, bankkártyás fizetéssel, rendezte a számlát, úgy már nem terheli semmilyen költség a kiszállítás során.

5.6. A megrendelt áru a teljes vételár és szállítási díj kifizetésig a NeuroBeast Kft tulajdonában marad, a termék tulajdonjoga a vételár és a szállítási díj maradéktalan kiegyenlítésekor száll át a Vásárlóra, addig a NeuroBeast Kft kifejezetten tulajdonjog fenntartással él.

5.7. A Webáruházban kiválasztott termékeket házhozszállítással, vagy a futárszolgálat által megadott csomagpontok valamelyikén veheti át a Vásárló. Az átvétel módja, a csomagpontok, a megrendelés során a szállítási címnél választható ki.

5.8. A Webáruházban megrendelt termékeket a Packeta, a Boxy, az ExpressOne vagy a Magyar Posta (a továbbiakban „futárszolgálat” vagy „futárszolgálatok”) szállítják házhoz, a megrendelés során megadott magyarországi szállítási címre vagy a Vásárló által kiválasztott csomagpontra vagy csomagautomatába. A megrendelt termékekről és a szállítási folyamatról a Vásárló folyamatos tájékoztatást kap a NeuroBeast Kft és a futárszolgálatok által e-mail és vagy SMS formájában.

5.9. A megrendelt termékeket a NEUROBEAST KFT megbízásából eljáró futárszolgálat a rendelés átadásától számított 48 órán belül törekszik házhoz, vagy csomagpontra, csomag automatába szállítani. A Packeta csomagpontok listája az alábbi linken elérhető: https://www.packeta.hu/atvevohelyek

Az MPL szállítási feltételei, illetve a szállítás határideje vonatkozásában a Magyar Posta Postai szolgáltatások ÁSZF-e az irányadó, amely az alábbi linken érhető el: PASZF_ASZF02_Termeklapok.pdf (posta.hu)

5.10.       A NeuroBeast Kft a megrendelt termékek házhozszállítását csak Magyarország területén belül vállalja. A beérkező rendeléseket regisztrálják és a csomag összeállítása után átadják a futárszolgálatnak. A Vásárló a csomag összeállításakor kap e-mailt és, vagy SMS-t a várható szállítási időponttal.

5.11.       A Vásárló köteles az átvételt követően mihamarabb a csomagot tételesen ellenőrizni, valamint meggyőződni arról, hogy a szállítólevélben szereplő tételek a valóságban megegyeznek a rendelt, és kiszállított termékekkel. A terméken, csomagoláson észlelt bármilyen esetleges sérülés esetén a Vásárló köteles jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülésesetén jogosult megtagadni az átvételt.  Amennyiben ezzel kapcsolatban bármilyen probléma felmerülne, javasoljuk, hogy a Vásárló lehetőség szerint késedelem nélkül vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a hiba orvoslása érdekében. Az ügyfélszolgálat elérhetőségei:

Telefon: 06204963182

Email: info@neurobeast.hu

(Nyitvatartási idő a telefonos megkeresések esetén:

A Webáruházban leadott megrendelés esetén az aktuális szállítási díjak és egyéb költségek a Weboldalon a fizetési felületet megelőzően elérhetőek.

6.       Kellékszavatosság

6.1. A vásárló jogosult a NeuroBeast Kft-val szemben annak hibás teljesítése esetén kellékszabatossági igényt érvényesíteni a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V törvény rendelkezései szerint. A Vásárló választása szerint kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Vásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a NeuroBeast Kft adott okot.

6.2. A kellégszavatossági igényekre vonatkozó mintatájékoztató jelen ÁSZF 1. sz.mellékletét képezi.

6.3. A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. A szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Vásárló már nem érvényesítheti.  A Vásárló a NeuroBeast Kft-val szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, (számla, megrendelési visszaigazolás, szállítólevél megküldésével) hogy a terméket, a NeuroBeast Kft-től vásárolta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már a Vásárló köteles bizonyítani, hogy a Vásárló által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

6.4. Termékkel kapcsolatban reklamációt (minőségi kifogást) kizárólag postai levélben vagy emailben fogadunk.

6.5. Minőségi kifogás esetén a Vásárló választása szerint a termék kijavítását vagy kicserélését kérheti, azonban, ha az igény teljesítése lehetetlen, vagy a NeuroBeast Kft számára – a másik igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget okozna, akkor az eset összes körülményét (ideértve a hibátlan állapotban képviselt értéket és a szerződésszegés súlyát) mérlegelve a NeuroBeast Kft a csereigény helyett választhatja a javítást. Amennyiben a NeuroBeast Kft a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállalta, vagy a Vásárló igényének nem tud megfelelő határidőben eleget tenni, úgy a Vásárló (a NeuroBeast Kft-val történt egyeztetést követően) kijavíthatja, vagy kijavíttathatja a hibás terméket a NeuroBeast Kft költségére. A szakszerűtlen javításból eredő károkért a NeuroBeast Kft nem köteles felelősséget vállalni.

6.6. A Vásárló - választása szerint - arányos árleszállítást kérhet, vagy megszüntetheti a szerződéstől, tehát visszakérheti a termék vételárát: 

6.6.1.      a NeuroBeast Kft javítást/kicserélést nem vállalta, vagy nem tudta teljesíteni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz/kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt,

6.6.2.      ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy a NeuroBeast Kft megkísérelte a termék javítását;

6.6.3.      a termék hibája olyan súlyú, hogy indokolttá teszi,

6.6.4.      a NeuroBeast Kft nem vállalta az áru szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy észszerű határidőn belül vagy a vásárlónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja a terméket kijavítani, kicserélni. 

6.7. Jelentéktelen hiba esetén elállásnak nincs helye. 

6.8. A Vásárló kellékszavatossági igénye a vásárlás (teljesítés) időpontjától számított egy év alatt évül el. Amennyiben a Vásárló fogyasztónak minősül, úgy az elévülés a vásárlás (teljesítés) időpontjától számított 2 év. Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a Vásárló a terméket rendeltetésszerűen nem tudja használni. A terméknek a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági idő újból kezdődik. Ez igaz arra az esetre is, ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik.
Amikor egy termék javításból vagy minőségi bevizsgáltatásból visszaérkezik a Vásárló emailben értesítésre kerül.

6.9. Reklamáció esetén csak tisztított és száraz lábbelit köteles a NeuroBeast Kft átvenni.

7.      Termékszavatosság

7.1. A vásárolt termék hibája esetén a Vásárló - választása szerint – a 6. pontban meghatározott kellékszavatossági jogát vagy a jelen pont szerinti termékszavatossági igényt érvényesíthet.

7.2. Vásárló termékszavatossági igényként a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

7.3. A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető. E határidő elteltével a vásárló e jogosultságát elveszti.

7.4. A Vásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval, illetve a NeuroBeast Kft-val közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a vásárló felelős.

7.5. A gyártót a termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított két évig terheli. E határidő eltelte jogvesztéssel jár.

7.6. A Vásárló termékszavatossági igényét kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával (NeuroBeast Kft) szemben gyakorolhatja.

7.7. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén az alábbi szabályok szerint kell bizonyítani: Ennek értelmében a termékszavatossági igények érvényesítésére nyitva álló két (2) év két részre tagolódik:

7.7.1.      A vásárlás napjától számított tizenkettő (12) hónapon belül, ha bármilyen rendellenességet, hibát észlel, azt kérjük, késedelem nélkül jelezze a gyártó elérhetőségein. A hibát legkésőbb a felfedezésétől számított 8 napon belül kell bejelenteni, a késedelmes igénybejelentésből eredő károkért a gyártó nem felel. A hibás/meghibásodott/kifogásolt terméket természetesen nem célszerű tovább használni, mivel az ezzel okozott kárt a gyártó nem köteles megtéríteni.

7.7.2.      A vásárlás napjától számított tizenkettő (12) hónapon túl, a 2 éves időtartam végéig kétség, vita esetén a Vásárló saját költségén bizonyíthatja (pl.: szakvélemény által), hogy a meghibásodás oka már eladáskor (gyártáskor) benne volt a termékben.

7.7.3.      A gyártó kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

-        a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

-        a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

-        a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

7.7.4.      A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

7.7.5.      Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a vásárló a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

8.      Elállás joga

8.1. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló, 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései alapján a vásárló, az áru átvételét követő 14 naptári napon belül, indoklás nélkül elállhat a vásárlástól.

8.2. A Webáruházban kapható termékek olyan zárt csomagolású termékeknek minősülnek, amelyek tekintetében a 45/2014 Kormányrendelet 29. § (1( (e(pontja alapján a Vásárló egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontást követően nem gyakorolhatja elállási jogát, az nem küldhető vissza.  Ez azt jelenti, hogy felbontott étrendkiegészítőt csak bontatlan csomagolásban küldhet vissza. 

8.3. A Vásárló az elállási nyilatkozatot a Webáruház oldaláról letöltheti. Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Vásárló nyilatkozatát az elállásra nyitva álló határidő lejárta előtt elküldi, azaz akár a megrendeléstől számított 30. naptári nap végéig ezt megteszi.

8.4. Fenti elállási határidőre vonatkozó rendelkezések nem érintik a Vásárló azon jogát, hogy az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és az áru átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja. A Vásárló az elállási jogát az általa szabadon választott módon is gyakorolhatja.

8.5. A határidőn belül gyakorolt elállás a felek közti szerződés megszűnését eredményezi, mely alapján az átvett terméket, illetve a megfizetett vételárat vissza kell szolgáltatni a másik félnek. Amennyiben a Vásárló szállítási díjat is fizetett a megrendelés kapcsán, mivel a Vásárló kifejezetten a legkevésbé költséges szállítási módtól (azaz ingyenes üzletben történő átvételtől) eltérő módot választotta, a szállítási díj visszafizetésének az a feltétele, hogy a teljes megrendelésre, azaz a rendeléshez tartozó összes termékre kiterjedjen a Vásárló elállása (egy időben, vagy az utolsó termék visszavételénél).

8.6. Ha a Vásárló eláll a szerződéstől, köteles a terméket saját költségén visszaküldeni az alábbi címre: 2161 Csomád, Szent István utca 19/C

8.7. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Vásárló a terméket a határidő lejárta előtt visszaküldi.

8.8. A NeuroBeast Kft kizárólag sérülésmentes, bontatlan csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat visszafizetni. Amennyiben a termék vagy annak csomagolása sérült, úgy a NeuroBeast Kft fenntartja magának a jogot arra, hogy a vételárat ne térítse vissza.

8.9. Amennyiben a határidőn belül gyakorolt elállás jogán visszaküldött csomag megfelel a fenti feltételeknek, a NeuroBeast Kft a teljes vételárat a hatályos jogszabályokban rögzítetteknek megfelelően, haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított legkésőbb 14 naptári napon belül visszautalja a Vásárló részére az előzetesen megadott számlaszámra. Ebben az esetben kérjük, hogy a Vásárló adja meg az elállási nyilatkozaton azt a bankszámlaszámot ahová szeretné, hogy a NeuroBeast Kft teljesítse a visszautalást. A Vásárló a weboldalon történő megrendeléssel és a jelen általános szerződési feltételek elfogadásával kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy elállás esetén a NEUROBEAST KFT a visszajáró összeget a fenti módon térítse vissza.

8.10.       A NeuroBeast Kft mindaddig visszatarthatja a Vásárlónak az elálláshoz kötődően visszajáró összeget, amíg a Vásárló a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

8.11.       A visszaküldendő dobozba kérjük, hogy a Vásárló lehetőség szerint mellékelje a kitöltött elállási nyilatkozatot, köszönjük szépen.

8.12.       A termékek visszaküldésének költségei minden esetben a Vásárlót terhelik. Az elállás kapcsán ezen felül a Vásárlót más költség nem terheli. Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk.

8.13.       Visszaküldés esetén az árut bármely postahivatalban, vagy GLS csomagpontban, esetleg más futárszolgálatot megbízva a csomagot megfelelően csomagolva és megcímezve fel lehet adni (mely tartalmazza a címet, a feladó nevét).

8.14.       Amennyiben a Vásárló elállási jogának gyakorlásával kapcsolatos kérdése merülne fel, emailben és telefonon kaphat tájékoztatást:

Email: info@neurobeast.hu

Telefon: 06204963182

9.       A panaszkezelés helye, módja, jogviták rendezése

9.1. Minőségi kifogásokat a termékek jellegének megfelelően kizárólag emailben és postai úton fogadunk el.

9.2. A Vásárló a termékkel vagy a NeuroBeast Kft tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait (panaszait) az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

Email: info@neurobeast.hu

Telefon: 06204963182

Levelezési cím: 2161 Csomád, Szent István utca 19/C

9.3. A NeuroBeast Kft a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel és annak másolatát postai/emailes úton megküldi.

9.4. A NeuroBeast Kft a hozzá írásban érkezett panaszt 15 napon belül érdemben megválaszolja. A panasz elutasítása esetén a NeuroBeast Kft az elutasítás indokáról tájékoztatja a Vásárlót.

9.5. Amennyiben a NeuroBeast Kft és Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Vásárló számára:

9.5.1.      Békéltető testület eljárását jogosult kezdeményezni a Vásárló.
Békéltető Testület eljárását a fogyasztó ingyenesen, a lakhelye, tartózkodási helye vagy a vásárlás helye szerint illetékes vármegyei kereskedelmi kamarák mellett működő Testületeknél kezdeményezheti. A testületek elérhetőségét megtalálhatja a www.bekeltetes.hu oldalon.

9.5.2.      Eljárást indíthat a Vásárló a vármegyei vagy fővárosi Kormányhivatalok fogyasztóvédelmi egységeinél.
A fenti hivatalok fogyasztóvédelmi tárgyú jogszabálysértések esetén kereshetőek fel érdemben. Ilyennek minősülhet, ha a szolgáltató, kereskedő nem ad választ a fogyasztó panaszára, megtéveszti a fogyasztót, vagy egyéb jogsértést követ el. Nem tartozik a fogyasztóvédelmi hatóság illetékességi körébe a fogyasztó és a kereskedő közötti vitás kérdés rendezése (például, hogy az adott lábbelit cseréljék, vagy a vételárat fizessék vissza) Cím: http://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek

9.5.3.      A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról (fogyasztói online vitarendezési irányelv) szóló, 2013. évi május 21.-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet (a továbbiakban: rendelet) alapján az Európai Bizottság létrehozott egy online vitarendezési platformot, amely 2016. február 15-től vehető igénybe az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződést kötők között fogyasztói jogvita esetén mind a fogyasztók, mind a kereskedők számára. Ahhoz, hogy a Vásárló az online vitarendezési platformot használni tudja, előzőleg regisztrálnia kell az Európai Bizottság rendszerében. Az online vitarendezési platform az Európai Bizottság rendszerében való regisztrációt követően az alábbi link segítségével érhető el: http://ec.europa.eu/odr

9.5.4.      Bírósági eljárást kezdeményezhet a Fogyasztó. A bíróságok elérhetősége: https://birosag.hu/birosag-kereso

10.  Adatvédelem

10.1.       Adatkezelési tájékoztatónkat az alábbi linken érheti el: neurobeast.hu/adatkezelesi-tajekoztato

11.  Alkalmazandó jog, szerződés megszűnése, megszüntetése

11.1.       Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen lenne, az a továbbiakban nem alkalmazható és az érvénytelen rendelkezés helyett a jogszabályi előírások az irányadóak és az ÁSZF visszamaradó rendelkezései továbbra is teljes hatállyal bírnak.

11.2.       Az Általános Szerződéses Feltételek szerint létrejött szerződéses jogviszony (Webáruház regisztráció) az alábbi esetekben szűnik meg, illetve szüntethető meg:
a) közös megegyezéssel;
b) a Webáruház regisztrációt követő 14 napon belül a Vásárló által, a regisztráció során használt e-mail címéről kezdeményezett a NeuroBeast Kft részére a 2161 Csomád, Szent István utca 19/C címre küldött elállással; 
e) a NEUROBEAST KFT által kezdeményezett passzív regisztráció törlése esetén. Passzív vásárlónak minősül az a regisztrált felhasználó, akinek a Webáruházba történő utolsó belépése időpontjától számítva legalább 2 (kettő) év eltelt. A NEUROBEAST KFT a regisztráció törlésének szándékáról és annak várható időpontjáról a regisztráció során megadott e-mail címen értesíti az érintett Vásárlót. A Vásárlók Webáruházba történő belépése vagy a törlés elleni tiltakozása a Vásárló passzív állapotát, így a regisztráció törlését is automatikusan megszünteti;
f) a NEUROBEAST KFT által azonnali hatállyal kezdeményezett megszüntetés esetén, amennyiben felmerül a gyanú, hogy a Vásárló visszaélést követett el, illetve megszegte a jelen Általános Szerződési Feltételekben rögzített kötelezettségét (pl. a regisztráció során valótlan adatokat ad meg). Az erről szóló értesítést a NEUROBEAST KFT a Vásárlók regisztrációs e-mail címére küldi meg. 
11.3. NeuroBeast Kft egyoldalú döntése alapján fenntartja a jogot, hogy visszaélés gyanúja esetén részlegesen vagy teljesen korlátozza a Vásárló regisztrációját, illetve a Webáruház szolgáltatásaihoz történő hozzáférését.   
11.4. A NeuroBeast Kft fenntartja a jogát a jelen Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosítására. A módosításról a NeuroBeast Kft rövid felhívás formájában tájékoztathatja a regisztrált Vásárlóit, a feltételeket tartalmát érdemes időről-időre megvizsgálni. A Felhasználó/Vásárló jogosult az Általános Szerződési Feltételek ellen tiltakozni, amint az megjelenítésre került a Webáruházban. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően leadott rendelésekre vonatkoznak.

11.3.       A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Ptk. és a további hatályos magyar jogszabályok rendelkezései megfelelően irányadók.

11.4.       A Szolgáltatással kapcsolatos fogyasztói panasszal a Vásárló az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság, az elektronikus hirdetésekkel kapcsolatosan pedig az illetékes hírközlési hatóság eljárását kezdeményezheti.

Kelt: 2025. 04. 03. (verzió 1/2025.) NEUROBEAST KFT Kft csapata

1.      Sz. melléklet:

A kellékszavatosságról, valamint a termékszavatosságról szóló tájékoztató

1. Kellékszavatosság

1.1. Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a NeuroBeast Kft. (Székhely: 2161 Csomád, Szent István utca 19/C Cégjegyzékszám: ) hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

1.2. Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén Ön a kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a vállalkozás költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

1.3.Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

 Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

1.4. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

1.5. Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a BŐRCI Kft. (Székhely: 2370 Dabas, Bartók Béla út 74. Cégjegyzékszám: 13-09-064840) vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

2.Termékszavatosság

2.1. Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (e pont alkalmazásában a továbbiakban: termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

2.2. Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

2.3. Kivel szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja.

2.4. Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

2.5. Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

2.6. Milyen bizonyítási szabály érvényesül termékszavatossági igény érvényesítése esetén?

Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.

2.7. A gyártó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy – a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy – a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy – a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Felhívom figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt a vállalkozással szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.